الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة: بنوصّل لكل محافظات مصر، والدفع عند الاستلام، والقاهرة والجيزة بتاخد 1–3 أيام عمل، والمنتجات المقفولة ممكن ترجعها خلال 14 يوم.

الطلب والدفع

أدفع إزاي؟

الدفع عند الاستلام بس. بتدفع للمندوب كاش لما الأوردر يوصلك.

هتأكدوا الأوردر بتاعي؟

أيوه. فريقنا بيكلمك أو يبعتلك واتساب علشان يأكد قبل ما الأوردر يتشحن. لو معرفناش نوصلك خلال 48 ساعة، الأوردر بيتلغي.

ينفع أطلب على واتساب؟

أيوه. ابعتلنا على 0112 002 9398 أسماء العطور وعنوانك، وهنأكد معاك الأوردر.

عرض اشتري 2 والتالت مجاناً بيشتغل إزاي؟

ضيف 3 عطور للسلة وهتدفع تمن 2 بس. العرض على العطور مش الساعات.

التوصيل

التوصيل بياخد قد إيه؟

القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل. باقي المحافظات: 3–5 أيام عمل. الأوردرات اللي بتتأكد بعد الساعة 3 العصر أو يوم الجمعة أو في الإجازات الرسمية بتتجهز يوم العمل اللي بعده.

التوصيل بكام؟

المصاريف بتختلف حسب محافظتك وبتظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تأكد الطلب.

ينفع أفحص الشحنة وقت الاستلام؟

تقدر تفحص الكرتونة من بره قدام المندوب. لو فيها تلف أو تسريب، ارفض الاستلام وكلمنا.

الاسترجاع والاسترداد

ينفع أرجّع عطر؟

أيوه، خلال 14 يوم من الاستلام لو مقفول ومش مستخدم وبالسلوفان والتغليف الأصلي. العطور المفتوحة أو المجرّبة والعينات والتقسيمات ومنتجات Final Sale مينفعش ترجع.